tna enhances customer support in latin america with new facility in mexico city

tna、メキシコシティに新設備を配し中南米およびメキシコのお客様サービスを強化

食品加工・包装ソリューション大手メーカーのtna は、最先端のデモンストレーション・センターを擁する広さ950㎡の新施設をメキシコシティに開設しました。倉庫の拡大によって、お客様にtna の革新的な技術、スペアパーツ、サービスをより早くお客様に提供できます。一方、新たなデモンストレーション・センターでは、機械の実地訓練を含め、お客様はtnaの即座に使える（ターンキー）ソリューションの全製品を直接体験することができます。この投資によってtnaは継続中の事業成長を支え、中南米およびメキシコ市場のニーズを理解し、最高のお客様サービスを提供することに尽力します。

 

製品のライブデモ

新施設では、デモンストレーション・センターに特に力を入れており、tnaがこの地域のお客様に終始一貫して360度全方位のサポートを提供できるようサービスを強化します。tnaの最先端の加工、コーティング、分配・配送、シーズニング、計量、包装、金属検出、検証ソリューションを紹介するために特別設計されており、お客様は機械の各部分について深い知識を得ると共に、一貫型システムに触れる他には無い体験が可能です。

tnaの南北アメリカ副社長Patrick Avelange（パトリック・アヴェランジェ）は次のように述べています。「さらに、この施設にご来場いただいた方々は、ご自身でtna の革新的な製品を見たり、テストしたりすることができます。この最新の実地体験が可能な環境で、お客様は稼働中の最新技術を体験し、機械を自社の製品にどのように利用できるか模索することができます。さらに、実際に自社の工場に機械を設置する前に、お客様のニーズに最適なソリューションを見つけるのに役立てていただけます。」

 

初めから終わりまでオーダーメイドの研修

このメキシコの拠点は上級研修施設も完備しており、専門家によるカスタマイズされたコースによって幅広い研修ソリューションを提供しています。製品に特化した操作研修、安全、設置、トラブルシューティングガイドライン、清掃要件などを網羅し、お客様は自分に必要なレベルや職務に合わせたコースを幅広い研修コースから選択することができます。

 

360度全方位のお客様サポート

tna のメキシコオフィス開設の一環として、当社はグローバル・エキスパート・チームを拡大しており、このチーム全員が新施設に駐在予定です。このチームにはtna’s my-360 programme（tnaのマイ360プログラム）の一環として、新ヘルプデスクを通じてサポートする技術者も加わります。さらに、中央アメリカおよびブラジルの新リージョナル・セールス・マネージャーがこの地域でのtna 営業ネットワークを強化します。それぞれが専門家としての知識と市場に関する専門知識を投入し、お客様へ非常に優れたサービス提供するでしょう。

アヴェランジェは次のように付け加えています。「このチームも私もメキシコで新施設が開設されたことを大変喜んでいます。近年tnaは中南米およびメキシコで並外れた成長を経験してきました。今回の拡大は、この重要な地域の既存のお客様や将来のお客様へのサービスに尽力する強い後押しとなるでしょう。」

彼はさらに次のように続けます。「社内の専門家チームの拡大によって、当社の世界に通用する現地研修コースを含め、強化された地域サポートやサービスをtnaのお客様に提供することができるでしょう。さらに倉庫の収容能力増加により、この地域全てのお客様にスペアパーツの現地調達が可能になり、メンテナンスや更新が必要になった場合、生産ラインを可能な限り迅速に再稼働できます。」

tna の世界の拠点や革新的な製品・サービスに関する詳細はwww.tnasolutions.com、www.tnasolutions.es又は www.tnasolutions.mx （スペイン語）をご覧ください。

tnaは世界120カ国以上で14,000台のシステム導入実績のある、統合型食品加工および包装ソリューションを提供する世界的大手メーカーです。当社は前処理、加工、冷却・冷凍、コーティング、分配・搬送、シーズニング、計量、包装、投入機・ラベラー、金属検出および検証ソリューション等、多岐にわたる製品を提供しています。また、生産ラインの統合管理やシステム管理とデータ取得（SCADA）の各種オプション、プロジェクト管理およびトレーニングを提供しています。tna独自の革新的技術、プロジェクト管理における幅広い実績、および24時間365日のグローバルサポート体制が、当社のお客様において、最低限のコストでより迅速、確実、かつ柔軟な食品提供を可能にしています。

 

詳細についてはMichael Leaまでお問い合わせ願います
TNA Australia Pty Ltd., 24 Carter Street, Sydney Olympic Park NSW, 2127,
Australia 電話　+61 412 366 379 　ファックス　+61 297 482 970

Eメール　[email protected] 　ウェブサイト　 www.tnasolutions.com
ツイッター　http://twitter.com/tnasolutions
報道資料についてはEmma Simms又はBérengère Vinsantまでお問い合わせ願います。
Barrett Dixon Bell Ltd., Craig Court, 25 Hale Road, Altrincham, Cheshire, WA14 2EY, UK 電話　 +44 (0)161 925 4700　ファックス　+44 (0)161 925 4701
Eメール　[email protected]又は[email protected]