プライバシーポリシーについて

  1. はじめに

当社は、tna Solutions (以下、tnaとする) として知られるTNA Australia Group of companys (以下、Groupとする) です。このプライバシー通知は、当社がお客様の個人情報をどのように管理するかをお知らせするためのもので、当社がこれをどのように行うかを説明し、お客様のプライバシー権と法律がお客様をどのように保護するかについて説明しています。当社のクッキーポリシーおよびコンピューターに当社が配置するクッキーに関する情報については、当社のクッキーに関する声明をご覧ください。

tnaは、食品メーカー向けの包装機・プロセス設備の世界的リーダーです。本社所在地は以下のとおりです。

  • 24 Carter Street, Sydney Olympic Park
  • Sydney, NSW 2127
  • Australia

当社は、アジア太平洋、中東、アフリカ、ロシア、ヨーロッパ、南北アメリカにオフィスを構え、グローバルに事業を展開しています。詳細については、www.tnasolutions.comをご覧ください。

個人情報をどのように使用するかについてご質問がある場合、または詳細をお知りになりたい場合は、当社までご連絡ください。お問い合わせの方法については、以下の「お問い合わせ方法」の項をご覧ください。

  1. 個人情報の保護について

個人情報とは、個人を特定するために使用できる情報または意見のことです。お客様、サプライヤー、およびビジネス関係者は、tnaが個人情報を慎重に取り扱うことを主張する法的権利があります。tnaは、(欧州)一般データ保護規則(以下、GDPRとする)ならびに、1988年オーストラリアプライバシー法(以下、プライバシー法とする)およびオーストラリアプライバシー原則(APP)(以下「関連するプライバシー法」とする)に準拠したプライバシーポリシーを策定しています。tnaのプライバシーポリシーは、契約、行動規範、および(セキュリティ)対策を通じて実施されます。当社は、当社が収集、使用、または開示する個人情報が、正確、最新、完全、かつ関連性のあるものであることを保証するために適切な措置を講じます。

tnaでは、関連するプライバシー法をグループ全体で導入しています。お客様がヨーロッパ、アジア太平洋、オーストラリア、南北アメリカ、中東、ロシア、アフリカにお住まいでご連絡くださった場合でも、これらのプライバシー権をすべての方に適用します。

プライバシー法およびAPPに関する情報は、オーストラリア情報委員会事務局から入手できます。

GDPRに関する情報は、欧州加盟国の各国のプライバシー当局の事務所から入手できます。いくつかの機関をご参考のために以下に掲載します。

  1. 個人情報

tnaは、以下の個人情報を処理します。

  1. IPアドレス
  2. ウェブサイト上の行状
  3. フォームに入力された情報
  4. コンタクト履歴
  5. 氏名
  6. 住所情報
  7. メールアドレス
  8. 電話番号
  9. アカウント情報
  10. 勤務先および役職
  11. お客様から提供されたその他の情報
  1. 目的

一般的に、tnaは、お客様がニュースレターの購読フォームへの記入および製品やサービスに関する情報を求めるリクエストをtnaに送信する場合など、個人から自発的に提供された場合にのみ個人情報を収集します。機密情報の収集は、お客様の同意がある場合、または関連するプライバシー法に基づいて必要とされる場合にのみ行います。当社は、個人に関する個人情報を、その収集が不合理または実行不可能である場合を除き、直接個人から収集します。当該者に無断または公開されている情報源から個人情報を収集する場合、当社は、当社が収集した情報およびその収集の状況を本人に通知するための合理的な措置を講じます。

tnaは、以下のような様々な目的のために、この個人情報を処理します。

  1. tnaのサプライヤーおよび顧客との契約の履行
  2. 適切かつ効率的なサービス提供と事業運営
  3. 管理事務の遂行
  4. 顧客関係管理
  5. お客様へのサービス向上
  6. 請求事務
  7. 資金の回収および改修措置の実施
  8. マーケティング
  9. 法的義務の履行
  10. 訴訟

tnaのWebサイトは匿名でアクセスすることができますが、Webサイトで提供されるサービスの一部(例:お問い合わせフォーム)は、利用に際し個人情報を提供していただく必要があります。

関連するプライバシー法、または裁判所や裁判所の命令により、tnaが自らを特定した個人にのみ対応することが求められている、または認められている場合を除き、また、自らを特定していない、または偽名を使用している個人に対処することがtnaにとって非現実的である場合を除き、お客様はtnaとの取引の際に偽名を使用することも可能です。

  1. 原則

tnaは、法的処理の根拠に基づいてのみ個人情報を使用します。例:

  1. tnaは、お客様とtnaとの間の契約の履行のためにお客様の個人情報を使用する場合があります。
  2. tnaは、法的義務を遵守するために特定の個人情報を処理する場合があります。例えば、tnaは、マネーロンダリングやテロ資金供与に関する法律に準じた身元証明など、事業運営における多くの処理が法的義務の対象となっています。
  3. 個人情報が許可に基づいて処理される場合は、データがtnaに渡された時点で個人情報が別途要求されます。
  4. tnaは正当な利益に基づいて個人情報を処理する場合があります。
  1. 収集する個人情報の概要
個人情報 目的 法的根拠 保管期間
1. IPアドレス マーケティング 同意 tnaと取引関係がある期間に限る。
2. ウェブサイト上の行状 サービスの向上 正当な利益
3. フォームに入力されたデータ サービス、マーケティングの向上 同意、正当な利益
4. コンタクト履歴 行政行為 契約の履行
5. 氏名 行政行為 契約の履行、法的義務
6. 住所データ 連絡の維持 契約の履行、法的義務
7. メールアドレス 連絡の維持 契約の履行
8. 電話番号 連絡の維持 契約の履行
9. アカウントデータ 契約の履行 契約の履行
10. 勤務先および役職 顧客関係管理 正当な利益。
11. お客様から提供されたその他の情報 顧客関係管理 同意、正当な利益
  1. 第三者への提供

tnaは、サービスの一環として個人情報を交換する場合があります。tnaはこれらの目的のために、当社のウェブサイトおよびシステムのITサプライヤー、アーカイブ管理のための組織、専門アドバイザー、その他のサービスプロバイダー、ロジスティクスまたはオリジナル機器メーカーなどの第三者を使用する場合があります。この場合、個人情報はこれらの第三者に提供されますが、これらの第三者は、上記目的のためにのみ個人情報を処理することができ、自らの目的のために処理することはできません。tnaは、関連するプライバシー法を遵守している第三者のサービスのみを利用します。

また、tnaが法的義務を遵守するために求められた場合、個人情報を第三者に提供することがあります。例えば、税務当局や税関当局、その他の政府の監視機関による検査などによる場合があります。第三者が個人情報にアクセスする必要がある場合、またはアクセスする可能性がある場合、必要に応じて、処理に関する契約を締結し、締結に遵守した上で個人情報の正確かつ安全な処理および機密性を保証するものとします。これは、欧州経済領域(EEA)およびオーストラリア、ならびにEEAおよびオーストラリア以外の地域で起こります。

  1. 他のグループメンバーへの提供およびEEA外へのデータ転送

個人情報は、第4章に記載されている目的のために、国境を越えてグループの他のメンバーまたは第三者に転送される場合があります。また、これは、tnaのウェブサイトを訪れた人がその国で享受しているのと同等の個人情報保護法がない国や地域に、個人情報が転送される可能性があることも意味します。この場合、tnaは、それぞれの場合において適切な措置を講ずることにより、当該データの移転が行われる状況において、当該データの移転は常に「適切な保護水準」を提供する方法で行われるようにします。これは、関与する第三者と処理に関する合意を結ぶことによって行われます。

  1. tnaがデータを保護する方法

tnaは、お客様の個人情報を紛失や不正アクセスから保護することが重要であると考えています。そのため、tnaは処理される個人情報の性質と量を考慮し、必要なレベルの適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、tnaの全従業員は守秘義務を負い、業務に必要な個人情報のみを処理することが許可されています。

tnaは、以下のセキュリティ対策を採用しています。

  • ユーザーベースのアクセス制御
  • 多要素デバイス認証
  • 業界をリードするデータおよびプライバシー保護サービス
  • ユーザー認証
  • ウイルスおよび脅威の検出
  • 文書のライブおよび配信前のスキャン
  • 公開認証情報の漏洩監視
  1. データ侵害

すべての技術的および組織的セキュリティ対策にもかかわらず、データ侵害を完全に排除することはできません。したがって、tnaは、データ侵害の可能性がある事象を個人が報告できるよう、専用の電子メールアドレスを設定しています。

データ侵害の報告は、プライバシーオフィサーに電子メールで送ることができます:[email protected]

関連するプライバシー法の規定に従い、個人に深刻な影響をもたらす可能性のあるデータ侵害は関連するプライバシー当局に報告され、必要に応じて個人情報がデータ侵害に関与している個人に報告されます。

  1. tnaのデータ保存期間

tnaは、本プライバシーステートメントに記載されている目的に必要な期間を超えて、個人情報を処理することはありません。つまり、個人情報は、当該目的を達成するために必要な期間中保管されることになります。tnaは、税務上の保存義務など、法的な保存義務を遵守する必要があるため、一部のデータはより長期間保存する必要があります。完全なリストについては、上記の第6章を参照してください。

  1. お客様の権利

tnaでは、関連するプライバシー法に基づくデータ主体としてのお客様のすべての権利は、tnaによって尊重されます。これらの権利は、以下のとおりです。

  • 情報

お客様は、tnaがお客様の個人情報を処理する前に、処理の存在と目的について通知を受ける権利があります。

  • アクセス

tnaがお客様の個人情報を処理していると思われる場合は、当社に確認を求めることができます。その場合、tnaはお客様の個人情報を処理しているか否かをお客様に通知し、お客様の個人情報が使用される目的についてお知らせします。

  • データの修正または消去

tnaが処理する個人情報が(完全に)正しくないと思われる場合は、訂正を要請することができます。また、tnaにデータの削除を依頼することもできます。この場合、tnaは、法的障害などのやむを得ない理由がない限り、リクエストを実行します。tnaは、修正またはデータ消去が行われたかどうかを通知します。

  • 制約と異議申し立て

お客様は、ご自身の特定の状況に応じて、お客様の個人情報処理に異議を唱え、処理を制限または中止するようtnaに要請する権利を常に有しています。法的障害など、やむを得ない障害がない場合、tnaはお客様の要請に応じ、当社の決定をお客様に通知します。

  • 自動化された意思決定に対する異議申し立ての権利

tnaでは、個人情報は自動化された意思決定の対象とはなりません。

  • データポータビリティの権利

お客様には、さまざまなサービスにおいて、ご自身の目的で個人情報を取得し、再利用する権利があります。

権利の行使を希望する場合は、当社(以下の連絡先)に書面で、または当社のプライバシーオフィサーに電子メール([email protected])で要求を提出することができます。

tnaは可能な限り迅速にお客様の要求に対応し、要求の受領後30日以内に回答致します。

お客様の権利行使に関してお客様を確認するために、以下の情報が記載された身分証明書、パスポート、運転免許証のコピーを必要とする場合があります。

  • 州発行ID番号
  • 署名
  • 写真
  • 文書番号
  • 機械認識可能コード

また、送付日、さらにtnaの名前をカード、パスポート、運転免許証にご記入ください。(ご記入後のIDカードまたはパスポートは、次のようになります)

 

 

  1. 質問 – 苦情

tnaによる個人情報の処理についてご質問や苦情がある場合は、当社までご連絡ください。tnaは、ご質問や苦情にできるだけ早く、遅くとも受領後30日以内に対応いたします。

  1. 国家データ保護機関

また、お客様には、お住まいの国のプライバシー規制当局に苦情を申し立てる権利があります。

  1. プライバシーポリシーの変更

tnaは、本プライバシーに関する声明をいつでも修正することができ、最新の改訂は2020年6月1日に行われました。新しいバージョンはウェブサイト上で常に公開されます。tnaでは、この声明を定期的に見直し、変更について確実に把握することをお勧めします。

  1. お問い合わせ方法

個人情報の使用方法についてご質問がある場合、または詳細をお知りになりたい場合は、当社までご連絡ください。いくつかの方法を用意していますので、ご希望の方法を選択してください。

メールアドレス: [email protected]
電話: +61-2-9714-2300
住所: 24 Carter Street
Sydney Olympic Park
N.S.W. 2127
Australia